Interview und Bericht aus IFA

海關不做解釋，只管沒收

據《柏林晨報》消息，8月29日清早，德國海關以及相關機構共派出200餘人，根據事先掌握的情況，對69家參展公司進行了突擊搜查；此次搜查持續兩日，海關總共查封了超過400台相關電器。據瞭解，受影響的主要是來自亞洲的廠商，中國除了不少小型展商的展品被沒收外，海爾、海信等企業的大型展台也遭到搜查，並被帶走一批平面電視。韓國的現代公司、德國的Xoro公司也有產品被帶走。 與今年在漢諾威CeBIT發生的搜查情況類似，義大利Sisvel在展前向德國海關舉報，指控有參展企業產品侵權。

不少中國展商對德國海關的處理方式表示不滿。有展商反映，海關官員在搜查時比較簡單粗暴，對查封行為不做解釋，出示搜查令後立即帶走產品，有時甚至要求搜查參展人員的私人物品；對有疑問的產品，展商要求進行現場鑑定， 海關官員不容解釋，表示他們只是奉命行事，如經過鑑定後確認沒有侵權，他們會把展品寄還到中國。有展商表示，可以理解對侵權產品進行查封，但是對德國海關官員執法方式難以接受，在其他展會上也碰到過類似的問題，當地機構處理起來都相當謹慎，盡量不影響展商的生意。

對此，IFA負責人何彥思(Jens Heithecker)表示，展商們應該遵守德國的法律，做好相關準備工作；今年出現的情況比較特殊，也有無辜企業被捲入，IFA會協助他們向相關機構及時瞭解情況。何彥思說，雖然他們對德國海關的處理方式並不贊同，IFA並不願看到這樣的情形出現， 但是公司本身也無權干涉海關執法，IFA會與律師商討日後如何應對類似的情況。何彥思還建議，一般大型企業在遇到類似情況的時候，都會由律師出面解決，以減少損失，中國展商要學會運用法律手段保護自己的利益。

8月29日，中國大使館商務處在獲悉此事後派工作人員及時趕往現場進行協調，目前正協助受影響企業與相關機構進行交涉。對於展品被沒收一事，海爾公司表示在調查結果公佈之前不方便發表任何意見，海信公司則以領導很忙為由拒絕採訪。

沒有標識的展館

開展首日海關的"突襲"無疑影響了中國展商的情緒。由於容量的問題，本次不少中國展商被安排在新搭建的臨時28、29號展館裡。據展商說，在開展當日，主辦單位雖然在路標上對這兩個臨時展館進行了標識，但是展館本身並沒有任何標注，這使得從外觀上看容易產生誤會。有展商認為這直接導致了開展首日客流量比較低，於是就此與主辦單位交涉，要求在28、29兩個展館外牆加上有效標識。8月30日，在與主辦單位溝通失敗後，在28、29號展館參展的中國展商集合在一起，舉著寫有"抗議歧視中國館"的標語，要求與主辦單位談判，主辦單位則派人試圖阻攔中國展商的遊行。

為了避免事件升級，主辦單位派出柏林展會公司的CEO郭柯(Dr. Christian Göke)與展商進行協商。經過溝通後，主辦單位同意在28、29號館進行標注，在通往兩個展館的主要通道上鋪紅地毯。展商代表還要求主辦單位對此進行道歉與賠償，但是截止9月2日，主辦單位並未答覆。對此，何彥思表示，沒有在展館外面進行標識確實是IFA的失誤，但是這並不是有意針對中國企業，而僅僅是一個工作上的失誤，他們會檢討。對於有展商說隔壁的27號館雖然也是臨時展館，但是上面就明確標明了台灣印象館(Taiwan Image Hall), IFA有歧視之嫌。何彥思說，台灣地區由政府出面，出資支持冠名的，所以IFA尊重台灣方面的意見。

雙方都該吸取教訓

在28、29號展廳參展的都是小型展商，一般都是由當地的展務公司集體組織參展。何彥思說，他們事先告訴組織者，28、29展館是臨時展館。但是對於事先是否知道是在這樣一個臨時展館展出，展商則回答不一。從地圖上來看，28、29號展館位置並不偏僻，都位於1號主館的南側，緊鄰南入口。有展商表示，28、29展館的地理位置還算不錯，他們不滿意的主要原因是展館外面沒有標識。此外，因為28、29畢竟是新館，主辦單位可以考慮參照其他展會的辦法，協助宣傳一下，這樣對雙方都有利。

2007年IFA吸引了279家中國展商參展，佔到國際展商的四成，無論對IFA來說，還是中國展商來說，通過展覽來提高知名度都是個雙贏的局面。但今年在IFA上的遭遇的確給不少中國展商潑了一盆冷水。客觀上來說，雙方對此事都有責任，加上溝通渠道不夠通暢，引發一些不必要的誤會也再所難免。 對於中國企業來說，這次事件是一個教訓，從參展前如何更好地與主辦單位進行溝通直到參展過程中如何應對各種突發情況，這些都有助於中國企業自身競爭力與國際形象的提高。對IFA主辦單位來說，如何更好地保護展商的利益，如何幫助展商擴大知名度，如何更人性化地滿足各國展商不同的需求，也值得進一步思考。