Коли рейси скасовують, авіапасажири зможуть вимагати більшого

Даючи експертну оцінку у справі проти французької авіакомпанії Air France, генеральний прокурор Європейського суду Елеанор Шарпстон дійшла висновку, що авіакомпанії мають виплачувати пасажирам компенсації, навіть якщо їм було запропоновано такий самий рейс пізніше.

Європейський суд мав дати експертну оцінку у справі двох сімей і одного чоловіка, які позивалися в іспанському суді на компанію Air France. Їхній літак майже одразу після відльоту був змушений повернутися до аеропорта через технічні проблеми. Позивачам, щоправда, на наступний день видали квитки на інший рейс. Втім, протягом доби, що родини були змушені чекати у Парижі, авікомпанія не запропонувала їм жодної допомоги.

Тепер ці люди вимагають відшкодування збитків, повязаних із перебуванням у Парижі, а також витрат на таксі, оскільки їх було доправлено до іншого аеропорту, ніж спочатку планувалося. Окрім цього, позивачі прагнуть отримати моральну компенсацію у розмірі 650 євро на людину.

А моральні збитки?

Відповідно до висновку генерального прокурора, людина має право вимагати у судовому порядку відшкодування витрат, пов'язаних із анулюванням рейсу, якщо авіакомпанія не надала ніякої допомоги і сприяння. Причому незалежно від того, чи прохав пасажир авіалінії надати йому гроші чи допомогу безпосередньо після скасування рейса.

Більше того, не виключено, що авіакомпаніям доведеться сплачувати й моральні збитки. Але це мають вирішувати суди на місцях, вважає генпрокурор Елеанор Шарпстон. Рішення іспанського суду очікується лише за кілька місяців. Але суди країн Євросоюзу, як правило, пристають на думку Європейського суду.

Автор: Тетяна Карпенко
Редактор: Захар Бутирський